Miksi varaus kannattaa tehdä suoraan KLM:n sivustolla?
Ei piilokuluja
Varaa luottavaisin mielin. Hintamme eivät sisällä epämiellyttäviä yllätyksiä.
Ympärivuorokautinen asiakaspalvelu
Voit luottaa siihen, että saat suoraa henkilökohtaista tukea aina kun sitä tarvitset – ympäri vuorokauden.
Saumatonta matkailua
Nauti sujuvasta matkasta ajantasaisten päivitysten ja uusien lentojen automaattisten varausten ansiosta.
Ei piilokuluja
Avoin hinnoittelu
Viestimme selkeästi kustannuksista. Kun varaat suoraan KLM:ltä, varauksen yhteydessä näkemäsi hinta on hinta, jonka maksat.
Ei epämiellyttäviä yllätyksiä
Varaamalla KLM:n virallisella, luotettavalla sivustolla vältät piilomaksut, kuten maksut, joita usein lisätään varaukseen muilla varaussivustoilla.
Tee varaus rauhallisin mielin
Tee valintasi rauhallisin mielin tietäen, että voit luottaa matkasi alusta asti avoimuuteemme ja selkeään viestintäämme.
Ympärivuorokautinen asiakaspalvelu
Olemme aina tavoitettavissa
Autamme sinua mielellämme kellon ympäri kaikissa tilanteissa.
Monikielinen tuki
Viestimme selkeästi ja tarjoamme tarvitsemasi tuen palvelemalla useilla kielillä.
Ota meihin yhteyttä omalla tavallasi
Voit tavoittaa meidät sinulle parhaiten sopivan kanavan kautta. Autamme sinua mielellämme sinulle sopivalla tavalla.
Sujuvaa matkailua
Automaattinen uudelleenvaraus
Peruutettiinko lentosi? Pyrimme parhaamme mukaan vaihtamaan varauksesi automaattisesti seuraavalle vapaalle lennolle.
Pysy aina ajan tasalla
Saat reaaliaikaisia päivityksiä matkastasi, jotta pysyt ajan tasalla kaikissa matkasi vaiheissa.
Huolettomat matkat
Me hoidamme myös odottamattomat tilanteet, joten voit matkustaa huoletta ja nauttia matkakokemuksesta.
Miksi valita KLM
Suotuisat lentoaikataulut
Ota kaikki irti matkastasi suotuisten lähtö- ja saapumisaikojen ansiosta. Lennä sopivaan aikaan: lentomme sopivat aikatauluusi ilman isompia ongelmia.
Paras lentoyhtiö matkustajille
Vuonna 2025 voitimme jälleen APEX World Class Award -palkinnon matkustajille parhaana lentoyhtiönä! Tämä on suurin kunnianosoitus APEXin kansainvälisten lentoyhtiöpalkintojen joukossa. Se antaa tunnustusta sitoumuksellemme sinua kohtaan: turvallisuuden, hyvinvoinnin ja kestävyyden alueilla.
Keskeytyikö lentosi? Me autamme tarvittaessa
Ilmoitamme sinulle viipymättä puhelimitse tai sähköpostitse lennon muutoksista tai peruutuksesta. Sitten varaamme sinulle lipun seuraavalle mahdolliselle lennolle. Heti kun löydämme sinulle vapaan paikan, otamme sinuun yhteyttä uutta lentoaikatauluasi koskien.
Haluatko eri lennon tai onko sinulla kysyttävää? Autamme sinua mielellämme.
Jos uusi lentosi ei ole samana päivänä, emme jätä sinua oman onnesi nojaan. Aina kahvikupillisesta hotelliin – huolehdimme siitä, että sinulla on mukavat oltavat.
Palvelut ja mukavuus lentokoneessa
Pyrimme aina tarjoamaan erinomaista palvelua! Jos sinulla on huomautettavaa, kerro siitä miehistöllemme. He pyrkivät aina tekemään lennostasi mahdollisimman mukavan.
Nauti enemmän Flying Bluen kanssa
Flying Blue -jäsenenä ansaitset maileja nauttiaksesi lisäetuja matkasi aikana. Voit myös käyttää mailejasi merkityksellisillä tavoilla – voit esimerkiksi lahjoittaa ne hyväntekeväisyyteen tai osallistua SAF:n (vaihtoehtoisen lentopolttoaineen) lisäämiseen. Monet Flying Blue -jäsenet ovat jo hyödyntäneet näitä vaihtoehtoja.
Arvostamme palautettasi
Teemme yhteistyötä riippumattomien tutkimusyritysten kanssa kerätäksemme palautteesi ja käyttääksemme sitä palvelujemme parantamiseen. Henkilötietojasi ei koskaan käytetä kaupallisten tarjousten tai postien lähettämiseen, ellet ole antanut siihen suostumustasi.
Kun olet lentänyt tai ottanut yhteyttä asiakaspalvelukeskukseemme, voit saada kutsun yhteen kyselyistämme:
- Tyytyväisyyttä ja palvelun tasoa mittaavat kyselyt (Kantar ja Qualtrics)
- Asiakaspalveluarviointi (BVA ja MediaTech)
Osallistumme myös laajempiin tutkimuksiin, joita kolmannet osapuolet, kuten IATA ja Schiphol järjestävät. Lisäksi järjestämme tiettyyn tarkoitukseen tehtyjä kyselyitä eri toimistojen, kuten Beautiful Livesin, CSpacen ja Miles Researchin kanssa.
Usein kysytyt kysymykset
KLM tarjoaa saumatonta matkustamista, kattavia palveluita, joustavuutta ja tukea ennen matkaasi, sen aikana ja sen jälkeen.
KLM tarjoaa helpon varausprosessin, lähtöselvityksen tekemisen verkossa, digitaaliset tarkastuskortit ja reaaliaikaiset päivitykset KLM:n sovelluksen kautta.
KLM tarjoaa jatkuvaa tukea sovelluksensa, asiakaspalvelunsa ja reaaliaikaisten matkapäivitysten kautta.