SAF-optiota (vaihtoehtoinen lentopolttoaine) koskevat ehdot ja edellytykset

Tätä vapaaehtoista maksua tarjotaan yksinomaan matkustajille, joilla on lippu KLM:n tai Air Francen operoimalle KLM:n lennolle. Se täydentää lipun hintaan tarpeen mukaan jo sisältyvää SAF-lisämaksua.

Vapaaehtoisesti maksamasi ylimääräinen SAF ei suoraan korvaa lentosi tavallista polttoainetta, mutta sen avulla KLM voi ostaa hieman lisää SAF:ää lisättäväksi lentokentän polttoainejärjestelmiin.

Näissä ehdoissa ja edellytyksissä seuraavat termit ja ilmaukset määritellään seuraavasti:

"Air France": Société Air France S.A., Ranskan lakien alainen yhtiö, jonka päätoimipaikka sijaitsee osoitteessa 45, rue de Paris, 95747, Roissy CDG Cedex, Ranska, ja joka on rekisteröity Bobignyn kauppa- ja yhtiörekisteriin (Registre du Commerce et des Sociétés) numerolla 420 495 178.

"Asiakas": henkilö, joka haluaa vapaaehtoisesti ostaa SAF-option jäljempänä määriteltyjen ehtojen ja edellytysten mukaisesti.

"KLM": Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V., alankomaalaisten lakien alainen osakeyhtiö, jonka kotipaikka on Amsterdamseweg 55, (1182 GP) Amstelveen, Alankomaat ja jonka kaupparekisterinumero on 33014286 (Amsterdamin kauppa- ja teollisuuskamari, Alankomaat).

"Mailit": Air France-KLM:n "Flying Blue" -kanta-asiakasohjelmassa Flying Blue -verkkosivustolla esitettyjen menettelyjen mukaisesti ansaitut mailit.

"Hinta": SAF-option varaamisesta aiheutuva verollinen hinta. SAF-vaihtoehdon hinta riippuu lähtöpaikasta ja kohteesta, valitusta matkustusluokasta ja SAF-hinnastamme, jota säädetään säännöllisesti markkinakehityksen mukaan.

"SAF": lyhenne sanoista ”Sustainable Aviation Fuel” (kestävä lentopolttoaine), termi, jota lentoalalla käytetään kuvaamaan vaihtoehtoa tavalliselle lentopolttoaineelle ja johon KLM viittaa myös termillä ”vaihtoehtoinen lentopolttoaine”.

KLM:n valitsema SAF (i) täyttää Euroopan unionin* asettamat tiukat kestävyyskriteerit (myös unionin ulkopuolelta ostettujen SAF-polttoaineiden osalta, joihin ei sovelleta tätä asetusta), (ii) mahdollistaa 65 % vähäisemmät hiilidioksidipäästöt koko elinkaaren aikana (tuotannosta polttoon) fossiiliseen kerosiiniin verrattuna. Lisätietoja löytyy SAF-tietosivulta.

_{* Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2023/2405, annettu 18.10.2023, tasapuolisten toimintaedellytysten varmistamisesta kestävälle lentoliikenteelle (ReFuelEU Aviation) Asetus – EU – 2023/2405 – FI – EUR-Lex (europa.eu)}

_{Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi (EU) 2023/2413, annettu 18.10.2023, direktiivin (EU) 2018/2001, asetuksen (EU) 2018/1999 ja direktiivin 98/70/EY muuttamisesta uusiutuvista lähteistä peräisin olevan energian käytön edistämisen osalta sekä neuvoston direktiivin (EU) 2015/652 kumoamisesta Direktiivi – EU – 2023/2413 – FI – Uusiutuvan energian direktiivi – EUR-Lex (europa.eu)}

"SAF-optio" tai "optio": mahdollisuus tukea KLM:n investointeja ylimääräiseen SAF-polttoaineeseen näiden ehtojen ja edellytysten mukaisesti lentoa varattaessa, tehtäessä lähtöselvitystä verkossa ja Matkani-osion kautta.

"Ehdot ja edellytykset": voimassa olevat ehdot, jotka määrittävät SAF:n oston myyntiehdot tässä kuvatulla tavalla.

"Verkkosivusto": KLM:n verkkosivusto, joka on saatavilla osoitteessa www.klm.com ja/tai KLM-sovelluksessa.

2.1. SAF-optiota tarjotaan ostettavaksi vapaaehtoisesti KLM:n tai Air Francen operoimille KLM:n tai Air Francen lennoille ostetun lipun yhteydessä riippumatta lentojen lähtöpaikasta tai kohteesta.

2.2. SAF-optiossa asiakas voi valita osuutensa tason, jolla hän tukee KLM:n SAF-lisähankintaa.

2.3. SAF-option hinta lasketaan asiakkaan valitsemalla lennolla/lennoilla tarvittavan matkustajakohtaisen arvioidun polttoainemäärän ja asiakkaan valitseman osuuden tason mukaan.

2.4. SAF-vaihtoehto täydentää soveltuvin osin hintaan jo sisältyvää SAF-lisämaksua. Lentojen osalta, joihin sovelletaan tätä lisämaksua, lisämaksu ilmoitetaan lipun hinnassa muodossa "SAF (vaihtoehtoinen lentopolttoaine) -lisämaksu".

2.5. Asiakas voi valita ostaa SAF-option KLM:n verkkosivustolta varatessaan lentoa, tehdessään lähtöselvitystä verkossa ja/tai Matkani-osion kautta. Oston jälkeen asiakkaalle lähetetään vahvistussähköposti.

2.6. Kaikki asiakkaan SAF-option kautta maksamat varat käytetään yksinomaan SAF:n ostamiseen. Tämä tehdään 12 (kahdentoista) kuukauden kuluessa lenno(i)sta, jo(i)lle SAF-optio ostettiin, riippuen tuotteen saatavuudesta markkinoilla.

2.7 Jos SAF:ia ei ole saatavilla markkinoilla, mikä estää KLM:ää noudattamasta edellä 2.6 artiklassa tarkoitettua 12 (kahdentoista) kuukauden määräaikaa, kyseistä määräaikaa jatketaan saatavuuden loppumiseen saakka, ja on täsmennettävä, että SAF-optiolla kerättyjä varoja ei missään tapauksessa käytetä muuhun tarkoitukseen kuin SAF:n ostamiseen.

2.8. Asiakkaalle ilmoitetaan asiasta erikseen, ja hän hyväksyy sen, että KLM:n asiakkaan SAF-option oston perusteella ostaman SAF:n ja sen SAF:n määrän, joka tosiasiallisesti käytetään lenno(i)lle, jo(i)lla asiakas matkustaa, välillä ei ole suoraa yhteyttä.

3.1. Asiakas voi maksaa SAF-option käyttämällä verkkosivustolla ostohetkellä ehdotettuja maksutapoja.

3.2. Maksu SAF-optiosta voidaan suorittaa maileilla.

3.3. SAF-optio on henkilökohtainen, eikä se ole siirrettävissä.

Flying Blue -jäsenet voivat hyödyntää seuraavat SAF-option mukanaan tuomat edut:

5.1. Ostettu SAF-optio palautetaan vain artiklan 5.2 mukaisesti, jos:

5.2. Asiakas voi pyytää SAF-option hinnan palautusta verkkosivustolla, kuten 8 artiklassa on esitetty.

KLM:ää ei tule pitää vastuullisena eikä sen tule katsoa rikkoneen velvollisuuksiaan, mikäli se ei pysty tarjoamaan näissä ehdoissa ja edellytyksissä määriteltyjä palvelujaan tai osaa niistä, mikäli tämä johtuu kyseisen maan lainsäädännön määritelmän tai tulkinnan mukaisesta ylivoimaisesta esteestä. Tässä tapauksessa asiakkaalla ei katsota olevan oikeutta vaatia hyvitystä, vahingonkorvauksia tai korkoa mistään hänelle aiheutuneesta suorasta tai välillisestä vahingosta, joka on seurausta siitä, että hän ei saanut kyseisiä palveluja.

KLM:n tätä vaihtoehtoa varten keräämiä ja käsittelemiä tietoja käsitellään sovellettavien lakien ja asetusten mukaisesti. Lisätietoja saat KLM:n tietosuojakäytännöstä.

Varausta, maksua ja/tai option tarjoamista koskevat valitukset tulee toimittaa KLM:lle online-valituslomakkeella, joka on saatavilla verkkosivuston alareunassa olevan "Palautus"-linkin kautta valitsemalla vaihtoehto "Pyydä hyvitystä lisävaihtoehdostani".

KLM pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja ja edellytyksiä milloin tahansa. Option ostamiseen sovelletaan varaushetkellä voimassa olevia ehtoja ja edellytyksiä, ellei laki tai valtion viranomainen vaadi näiden ehtojen ja edellytysten muuttamista (jolloin tämä muutos koskee myös kaikkia aiempia tilauksia).